Golpes virtuais se tornam mais sofisticados, por Sthefano Scalon Cruvinel

Recentemente, um cliente relatou ter sido vítima de um golpe digital, ao se deparar com uma promoção suspeita no Instagram que utilizava a imagem de uma marca de bicicletas amplamente conhecida, a Caloi. O anúncio, que parecia legítimo à primeira vista, apresentava Henrique Avancini, um renomado atleta e embaixador da marca, promovendo uma suposta campanha promocional.

A proposta era irresistível: a Caloi estaria oferecendo modelos de bicicletas da sua linha de entrada como brindes para quem respondesse corretamente um simples questionário sobre o esporte. Ao final do quiz, o usuário poderia escolher o modelo desejado, conforme disponibilidade. O cliente, interessado na oportunidade, selecionou uma bicicleta de valor significativo, que, supostamente, estava disponível sem custos.

Entretanto, ao prosseguir para o fechamento do pedido, surgiram cobranças adicionais. Inicialmente, foi cobrada uma taxa de entrega, seguida por uma taxa complementar referente ao tamanho do pacote e, por fim, uma taxa administrativa, totalizando R$ 112,73, valores pagos exclusivamente via PIX. Após concluir o pagamento, o cliente começou a desconfiar e decidiu verificar o site oficial da Caloi, onde encontrou um comunicado alertando que a marca não estava realizando promoções desse tipo, tampouco utilizando a imagem de Avancini para fins promocionais.

Esse caso ilustra a crescente sofisticação dos golpes virtuais, que utilizam estratégias avançadas, como deepfakes e gatilhos mentais, para enganar o consumidor. Seguem dois pontos principais que merecem atenção e que podem ajudar outros consumidores a evitarem situações semelhantes.

Uso de Deepfake e Inteligência Artificial

Uma das técnicas empregadas neste golpe foi o uso de deepfake, uma tecnologia que permite manipular vídeos de maneira a tornar a imagem e a voz de uma pessoa praticamente idênticas às do original. No caso relatado, a figura do atleta Henrique Avancini foi utilizada para conferir credibilidade ao golpe, criando um conteúdo altamente persuasivo e difícil de identificar como falso. A página falsa, que aparentava ser legítima, contava com conteúdos patrocinados e chamava o usuário para a ação, utilizando recursos de design e navegação típicos de perfis oficiais.

Gatilhos Mentais para Persuadir a Vítima

Além da inteligência artificial, os golpistas empregaram gatilhos mentais, técnicas psicológicas de persuasão comumente utilizadas em vendas. Abaixo, destaco três gatilhos identificados neste golpe:

1. Urgência – A promoção continha um cronômetro que limitava o tempo disponível para participar, forçando o cliente a agir rapidamente.
2. Escassez – Frases como “restam poucas unidades” ou “últimas oportunidades” criavam a sensação de que a promoção estava acabando, incentivando uma decisão apressada.
3. Prova Social – Depoimentos falsos nas páginas de comentários afirmavam que pessoas haviam recebido suas bicicletas, elogiando a agilidade e qualidade do serviço, o que influenciava os consumidores a confiar no processo.

Essas estratégias tornam a fraude altamente convincente e ilustram a necessidade de cautela ao realizar transações online. Abaixo, listo algumas dicas que podem auxiliar na identificação de golpes digitais e na proteção do consumidor:

Dicas para Evitar Golpes Virtuais

1. Desconfie de ofertas e descontos muito atrativos. Marcas estabelecidas raramente realizam promoções que fogem aos preços de mercado. Grandes descontos e brindes são sinais de alerta.
2. Observe a linguagem. Erros gramaticais e de ortografia são indícios comuns de páginas falsas. Confira sempre a URL e compare com o site oficial da marca.
3. Desconfie de comentários excessivamente positivos. Perfis com muitas avaliações positivas e sem críticas podem ser fabricados.
4. Cuidado com excesso de críticas em outras páginas. Muitas reclamações em sites de avaliação e comentários de outras redes podem indicar práticas suspeitas.
5. Esteja atento a sinais de manipulação de imagem ou voz. Deepfakes podem ser convincentes, mas observar inconsistências nos gestos e no movimento dos lábios em vídeos pode ajudar a identificar uma manipulação.

Essas dicas simples podem ajudar a proteger o consumidor e evitar que caia em golpes sofisticados que utilizam inteligência artificial e técnicas de persuasão para obter vantagens. Fiquem atentos!

* Sthefano Scalon Cruvinel, especialista em Contratos de Tecnologia e CEO da EvidJuri

Com informações da Assessoria – Foto: divulgação